お買い物ガイド

この度は『dressup tokyo』をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんで頂く為に「お買い物ガイド」を設けさせて頂きました。
ご購入前に、必ず下記のご利用ガイドをお読みくださいますよう宜しくお願い致します


■注意■

アクセス集中によりサイトに繋がりにくくなっている際注文確定ボタンを何度も押してしまうと2重で注文されてしまう場合があります。
注文確定ボタンは必ず1クリックにして頂けます様宜しくお願い致します。2重注文をされてしまいますとキャンセルがお受け出来ない可能性が生じてきます。
また、キャンセルをされる場合の手数料、送料等は通常通りお客様負担となってしまいますのでご了承下さいませ。

■沖縄・離島のお客様へ■

沖縄・離島にお住まいのお客様には、別途送料がかかるという内容確認メールをお送り致しております。
その為、発送手配に遅れが生じる場合がございます。ご注文の際、備考欄に「送料了承済み」とご記入いただけるとメールでのご連絡をせずに発送準備に入らせていただきます。 ご理解の程お願い致します。

■ドメイン指定にご注意■

当店より送信を行います「ご注文確認メール」などはinfo@dressup.tokyoよりメールをお送りします。
ドメイン受信拒否、登録アドレス受信許可、PCアドレス一括拒否の設定をされている方は
当店からのメールが受信できるよう手数をお掛け致しますが「info@dressup.tokyo」を許可するドメインに追加登録して頂きますようお願い致します。
設定をしたのにも関わらずメールが届かない場合はお電話にてご連絡下さい。

送料について

▼本州/北海道/四国/九州のお客様
⇒500円(税込)
▼沖縄/その他離島のお客様
⇒1260円(税込)

10,800円以上お買い上げで送料無料になります。

※誠に勝手ながら沖縄・離島の方は「10,800円(税込)以上お買い上げで送料無料」サービスの適用外となります。

■送料無料商品に関して■

送料無料商品をご購入頂いた場合、該当商品と共にご購入頂いた商品も送料無料となります。
※こちらも沖縄・離島の方は送料無料商品であっても勝手ながらサービスの適用外とさせて頂きます。

配送について

平日18時までのご注文を当日発送致します。
平日18時以降のご注文に関しましては翌営業日に発送させていただきます。

【到着目安日数】

[発送から1日]
山形県・宮城県・福島県・茨城県・新潟県・栃木県・群馬県・千葉県・埼玉県・東京都・神奈川県・山梨県・長野県・富山県・静岡県・岐阜県・愛知県・石川県・福井県・滋賀県・三重県・京都府・奈良県・和歌山県・大阪府
[発送から1~1.5日]
青森県・秋田県・岩手県・兵庫県
[発送から1~2日]
鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・大分県・宮崎県・福岡県・熊本県・鹿児島県・佐賀県・長崎県
[発送から1~3日]
北海道
[発送から1.5~4日]
沖縄県
※交通状況等により遅れる場合もございます事をご了承くださいませ。

沖縄・離島の方には別途確認メールを送っています。
その為、発送手配に遅れが生じる場合がございます。
ご注文の備考欄へ「送料了承済み」とご記載頂くとご連絡をせず発送準備に入ります。

■お届け日の指定

お届け日の指定はご注文日より3日以降から1週間以内までの日にちならご指定頂けます。
項目にチェックをし、日時を指定して下さい。但し、最短で商品のお届けをご希望される場合は、配送日指定は「指定しない」を選択して下さい。
※注:1週間以上先の配送日のご指定は承ることができません。

※時間帯を指定された場合でも、配達業者・諸事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。
また郡部など一部の地域ではご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お届け時間

次の時間帯をご指定できます。「午前中」「12時-14時」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「19時-21時」。
○にチェックをし、時間を指定して下さい。

■配送会社

佐川急便からお届けとなります。

■商品の発送

商品の発送は基本的にカート(ご注文)単位で行っております。
複数のご注文を一緒に発送する事は出来ませんので、あらかじめご了承下さい。

お支払い方法について

dressup tokyoでお選び頂けるお支払い方法は現在「代金引換」「クレジットカード払い」となります。

■代金引換について■

「代金引換」をお選び頂いた場合、お支払い金額は商品代金合計(内税)と送料(税込)と別に代引き手数料(税込)頂戴致しますので予めご了承下さい。

【代引き手数料】
・ご注文金額が10,800円未満の場合
⇒330円(税込)
・ご注文金額が10,800円以上の場合
⇒430円(税込)

▼代金は商品受け取りの際に、佐川急便の配送ドライバーに直接お支払い下さい。
※dressup tokyoでお買い上げ頂いた商品は「佐川急便eコレクト」サービスでのお支払いは出来ません。お手数ですが必ず現金でのお支払いをお願い致します。
※代引きでのご注文に限り、ご注文金額が高額の場合、銀行振り込みでのお支払をお願いする場合がございます。何卒ご了承下さい。

■クレジットカード払いについて■

「クレジットカード払い」をお選び頂いた場合、お支払い金額は商品代金合計(内税)と送料(税込)のみです。
代引き手数料は発生いたしません。決済は注文完了時になります。(商品到着前の事前お支払いとなります)
クレジットカードは「VISA」「Master」「JCB」「Amex」がご利用になれます。
※誠に申し訳ございませんが、「Diners」はご利用頂けません。
各クレジットカードのお支払い方法は一括/分割/リボ/ボーナスお支払いがご利用いただけます。(AMEXは一括払いのみとなります。)


返品・交換について

■不良品やご注文商品と異なる商品届いた場合
■注文した商品が不足していた場合

大変申し訳ございません。商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合、また注文した商品が不足していた場合、商品到着後原則として1週間以内に下記までご連絡下さいませ。
※1週間を過ぎてご連絡頂いたもの、連絡無しでの交換、返品はお受け致しかねます。

▼返品・交換可能条件
必ず[未使用品]に限らせて頂きますのでご注意下さい!!
【未使用品とは】タグ・外箱等が全て揃い商品価値を下げない状態とさせて頂きます。
明らかに使用感が出たもの、汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意下さい。

以下の場合、商品が不良品でも交換/返金はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。
・試着以外でご使用になられたもの
・お客様の元でキズや破損が生じた商品(タバコや香水の付与等)
・タグや付属品を紛失された商品

ご連絡頂いたものに対し、翌営業日中にはこちらからご返信致しますので、 1週間以内にご返信お願い致します。
※1週間以上ご連絡が無い場合、対応が出来ない恐れがございますのでご了承下さい。
お客様よりご連絡を頂いた後、至急交換商品を発送致します。
交換商品到着時、お手数ですが返品交換カードを荷物に同封し配送ドライバーにお渡し下さいませ。

■お客様のご都合による返品・交換について

dressup tokyoはお客様のご都合による返品・交換でも、商品到着日より1週間以内で下記の返品・交換可能条件を満たしてあれば返品・交換を承ります。


但しSALE商品に関しまして、返金・交換には応じられません。ご了承下さい。
※なお、弊社への配送費用はお客様負担となります。
※交換の場合は返送確認時、在庫がある場合のみとさせて頂きます。


▼返品・交換可能条件

必ず[未使用品]に限らせて頂きますのでご注意下さい!!

【未使用品とは】タグ・外箱等が全て揃い商品価値を下げない状態とさせて頂きます。
明らかに使用感が出たもの、汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意下さい。


▼交換方法

まずは当店までお電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。
ご連絡を頂き次第新しい商品をお送り致します。
但し発送料金に関しましてはお客様にお支払いいただく形となりますのでご了承くださいませ。


■ご注文の変更・キャンセルについて

当店では発送センターへ発送業務の委託をしております。
その為、受注確認メール後のご注文内容の変更・キャンセルに関しましては、最短出荷を行っている関係上、お受けできない場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、早急にお電話、もしくはメールにてお問合わせ下さいませ。
※ご注文前に必ずドメイン解除をお願い致します。
ご注文されたお時間やご連絡頂いた時間により異なってしまいますので下記までお問い合わせ頂けますよう宜しくお願い致します。
ご注文時に『お問合せ・ご質問』欄にて、別注文のキャンセルや注文内容変更等のご連絡を頂いても、当店ではご対応できませんのでご了承下さい。
『お問合せ・ご質問』欄は、そのご注文に関する内容のみでお願い致します。

長期不在による返品・受取拒否について

長期不在による返品や受取拒否の場合、送料をご請求させて頂きます。大変恐縮ですが予めご了承下さい。
また受取拒否の場合、送料往復分・代引手数料・梱包手数料が発生します。

※商品到着時、ご不在の際は不在連絡票が投函されますので保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さいませ。

最後までお読み頂き誠に有難う御座います。その他、ご質問等御座いましたら弊社までご連絡下さい。
弊社サポートチームが迅速・丁寧にお客様が納得して頂けるまで対応させて頂きます。ご連絡お待ちしております。